Wenn aus Kunden Freunde werden

Bei klickbeben® geht es im Alltag um Websites, Kampagnen, Inhalte, Rankings, Anfragen und Zahlen. Alles wichtig. Alles Teil unserer Arbeit.

Manchmal geht es aber um etwas, das in keinem Report steht.

Um Kunden, die mit der Zeit zu echten Wegbegleitern werden.

Ein schönes Beispiel dafür ist die Thomas Breit Steuerberatung aus Hamburg. Aus der Zusammenarbeit sind über die Jahre viele Projekte, viele Gespräche und viel Vertrauen entstanden. So viel Vertrauen, dass das klickbeben®-Team sogar zur Weihnachtsfeier eingeladen wurde.

Nicht gerade der klassische kurze Agenturtermin zwischen zwei Calls. Aber genau solche Momente zeigen, was gute Zusammenarbeit ausmachen kann. Man sitzt zusammen. Man redet über Projekte, über das Jahr, über Pläne und über Dinge, die in keinem Briefing stehen.

Gute Zusammenarbeit entsteht auch abseits des Bildschirms

Diese Nähe erleben wir auch bei anderen Kunden. Unsere Restaurantkunden besuchen wir zum Beispiel gerne in der Mittagspause.

Natürlich, so lässt sich das Nützliche mit dem Angenehmen verbinden: Wir lernen den Betrieb besser kennen und sitzen dabei nicht vor einem Briefing, sondern vor einem guten Mittagessen.

Vor Ort sieht man Dinge, die kein Dokument erklären kann. Man erlebt die Stimmung. Man hört, wie Gäste bestellen. Man sieht, welche Gerichte wirklich gut ankommen. Man spürt, was den Betrieb ausmacht.

Genau daraus entstehen oft bessere Texte, bessere Ideen und Inhalte, die zum Unternehmen passen.

Vertrauen wächst im Alltag

Für uns ist das einer der schönsten Teile unserer Arbeit. Aus einem Auftrag wird eine Zusammenarbeit. Aus einer Zusammenarbeit wird Vertrauen. Und manchmal entsteht daraus sogar Freundschaft.

Das lässt sich schwer planen. Es passiert, wenn Menschen verlässlich miteinander arbeiten. Wenn man ehrlich spricht. Wenn man gemeinsam an Ergebnissen feilt. Und wenn zwischendurch auch Platz für ein gutes Gespräch, ein gemeinsames Essen oder eine Weihnachtsfeier in Hamburg bleibt.

Herzlichst Nadine Jäckel